Gestión Holística

Una aproximación a la efectividad y bienestar en las organizaciones

Raúl Herrera Labarca
oct
01

"El cajero decide la estrategia de la empresa" La modernización del Estado

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 01/10/2007 a las 18:57

cajero.jpgEl título de este post lo extraigo del artículo "Emprendedores y Gerentes", escrito por Luis Eduardo Escobar en la revista Foro Chile 21 de julio 2007, Año 7, No. 68. Páginas 5-8. Desafortunadamente en la web aparece sólo un breve extracto.

El artículo, nos da ejemplos nacionales e internaciones de gobiernos emprendedores, que marcan hitos en su gestión, y gobiernos de administración, empeñados en mantener la "normalidad", y sostiene, en base a experiencias internacionales, que salir del subdesarrollo requiere de gobiernos que sean emprendedores, no sólo administradores.

Después de pasearse por sólidas consideraciones teóricas, apunta a la institución responsable del éxito de la gestión financiera del Estado, y como, su éxito se ha convertido en un obstáculo para el desarrollo del emprendimiento en Chile. La Dirección de Presupuesto, DIPRES.

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Raúl Herrera Labarca
oct
01

Las personas y los clientes en el modelo de excelencia. Una mirada humanista

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 01/10/2007 a las 13:25

modelo excelencia.pngDesde Chile Calidad, me invitan a participar en una revisión del modelo de excelencia, y me atraen los expositores, Marcos Lima, y Rodrigo Morrás

Primero escucho una interesante exposición del director de ChileCalidad, Mario Alburquerque, respecto a la evolución de la gestión de la calidad, semejante al post que escribí sobre el tema, y señala que el uso de los modelos es la expresión más avanzada de la gestión de calidad. Los hay distintas versiones, sobre una base común, en más de 70 países. Permiten evaluar, medir las mejoras y destacar ejemplos. Destaca entre otras características de los modelos, que son gratis, y son utilizables por cualquier tipo de organización. Me recuerda los avances que expusieron varios servicios del sector público en un reciente seminario.

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Raúl Herrera Labarca
sep
25

"El cerebro también miente"

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 25/09/2007 a las 17:45

cerebro.jpgEste es el título de un artículo de la revista Historia y vida, de marzo 2006, escrita por Pere Estupinya.

La tesis que plantea es simple "El verdadero objetivo de nuestro cerebro no es mostrar fielmente la realidad. Está diseñado para sobrevivir y si para ello le toca mentirnos, no duda en hacerlo"

El autor explica, desde la complejidad del cerebro, cómo funcionan los recuerdos en éste, y la imposibilidad que tiene de distinguir lo que realmente pasó, de lo que creemos que pasó, ya sea por relatos, o por el deseo que hubiera sucedido lo que pasó, de una forma determinada.

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Raúl Herrera Labarca
sep
23

"No veo contradicción entre ganar dinero y ayudar a los pobres"

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 23/09/2007 a las 18:59

yunus.jpgEste título es parte de la entrevista a Muhammad Yunus que aparece en El Mercurio del 23 Septiembre.

Me parece que este título, refleja parte de la contradicción que en nuestro país se da en la reducción de la pobreza, es una conversación que se da fundamentalmente desde el deber ser, desde la moral, sin detenerse en otras posibles miradas, desde las cuales caben otras soluciones que la conversación del salario ético no parece resolver.

Yunus nos da una mirada distinta:

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Raúl Herrera Labarca
sep
22

Cuantificando el valor de los equipos según el estilo gerencial.

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 22/09/2007 a las 14:24
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redes Gabriel.jpgEn el post El valor de las redes, Gabriel Bunster, nos habla de sus descubrimientos leyendo el libro "multitudes Inteligentes", que me generó una reflexión sobre el valor de los equipos gerenciales según su estilo, que me interesa compartir.

Copio parte de su post

En la página 87 dice: Cuando una red pretende entregar algo de valor a los individuos, como una red de televisión, el valor de los servicios es lineal. Cuando la red permite transacciones entre los nodos individuales, el valor se eleva al cuadrado. Cuando la misma red incluye procedimientos para que los individuos constituyan grupos, el valor es exponencial.

  • 4 individuos en red de TV valen 4, en redes de FAXes, vale 16 y en redes sociales, valen 16
  • 10 individuos en red de TV valen 10, en red de Faxes valen 100, y en red social valen 1024

Y me parece que estas formas de interactuar las podemos ver en estilos gerenciales

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Raúl Herrera Labarca
sep
12

La creación de identidad en la red. La experiencia de Lealtad y FODA

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 12/09/2007 a las 14:40
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identidad.jpg"El desafío de nuestro tiempo es lograr una identidad en la red", esta frase se la he escuchado varias veces a Fernando Flores, y fue un estimulo poderoso que me llevó a escribir este blog.

La primera constatación de este punto la obtuve cuando al buscar mi nombre en Google, este aparecía, y poco a poco pude ir constatando como subía en el ranking. Hoy mi nombre aparece en las primeras cuatro referencias de Google en Chile.

Al usar la nueva tecnología Bligoo, me encontré con una nueva y grata sorpresa. Bligoo incorpora el servicio de identificar los post mas leídos, (lo encuentran a la derecha, abajo) y ahí pude ver que un post sobre Lealtad y uno sobre FODA encabezaban la lista de lo mas leído.

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Raúl Herrera Labarca
sep
10

La excelencia en la gestión pública muestra sus éxitos. Una lección de posibilidades

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 10/09/2007 a las 18:13

Los_retos_de_la_montana.JPGEl Seminario Internacional "Mejorando la gestión de los Servicios Públicos-Contribución de los Modelos de Excelencia" organizado por ChileCalidad superó mis expectativas

Desde que inicié este blog, me he puesto como norte desarrollar un observador positivo de la realidad, creo que en nuestros medios existe mucha negatividad y eso nos perjudica a todos.

Soy un convencido que el mundo está lleno de aspectos positivos, y que mirarlos nos hace bien a todos, que la mayor parte de los aspectos negativos que observamos son producto de las mayores expectativas que nuestros éxitos han generado, y que esos éxitos son la fuente de la fuerza que necesitamos para los nuevos desafíos.

Y esta reflexión se reforzaba al escuchar las distintas exposiciones, en que los relatores hablaban de su experiencia en gestión pública, y en el uso del modelo de excelencia.

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Raúl Herrera Labarca
sep
06

Los mails en los teléfonos, la tecnología que nos complica y estimula

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 06/09/2007 a las 17:07

mails.jpgConversando con un amigo, ejecutivo de una gran empresa, me comenta que, colectivamente, decidieron no cambiar sus celulares por la nueva tecnología que les permite recibir los mails.

La razón que indica, es que estimaron que de esa forma generaban menos estrés a sus ejecutivos, dentro de un compromiso de cuidar la calidad de vida de sus ejecutivos.

La respuesta la encontré razonable, me gustó ese de cuidar la calidad de vida, y al mimo tiempo me generó una disonancia que no pude articular de inmediato.

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Raúl Herrera Labarca
sep
04

Somos los responsables de la mayor parte de nuestras enfermedades

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 04/09/2007 a las 21:06

marcelaguerra.jpgNuestras enfermedades son fundamentalmente emocionales, así lo plantea la médico Marcela Guerra en la revista Ya de El Mercurio, las enfermedades sicosomáticas no son la excepción, sino la gran mayoría.

Y profundiza en el mecanismo. Por ejemplo el cáncer proviene de una emoción fuerte que nos puede dañar, y el cerebro nos protege y la esconde, y sólo después cuando empieza a restablecerse el equilibrio emocional, surge la enfermedad.

Las enfermedades cotidianas son consecuencia del estrés, por no saber parar, en que nuestro cerebro no para. Practicar disciplinas que calmen la mente evita esas enfermedades.

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Raúl Herrera Labarca
sep
03

Los esfuerzos por identificar caminos para mejorar la gestión del Estado

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 03/09/2007 a las 13:31

Me llega una invitación para participar en:

modernizacion estado.jpg"Seminario Internacional-Mejorando la gestión de los Servicios Públicos-Contribución de los Modelos de Excelencia" organizado por ChileCalidad

La oferta es atractiva,exponen personas que han tenido activa participación en la gestión del Sector Público en Chile, como Mario Marcel, Jaime Pizarro, Presidente de BancoEstado Microempresas y ganador del Premio Nacional a la Calidad 2006, el Jefe de Modernización del Estado y ex Subsecretario de la Presidencia, Rodrigo Egaña, Mario Waissbluth, y otras personas que han contribuidado a avances en la gestión en Salud, Educación, Municipios, etc.., acompañada de expertos extranjeros

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