Asisto a un seminario del Diario Financiero "La comunicación interna como herramienta de gestión"
Los expositores presentan distintas dimensiones de la comunicación interna.
Me llama la atención el cambio desde el paradigma tradicional que establece que todos reciban los mensajes de la empresa, al nuevo paradigma emergente, donde se aspira que todos los integrantes emitan mensajes.
Se presentan exposiciones destinadas a comunicar contenidos éticos, aumentar el grado de relación, consulta, y la generación de campañas internas para distintos objetivos, con la respectiva evaluación de los resultados de la campaña
Se presenta un programa de comunicación interna al servicio del cambio cultural, destinado a mejorar la satisfacción de los clientes, con resultados muy positivos
Se presenta una amplia exposición de nuevos medios al servicio de las comunicaciones internas, la llamada Web 2.0. La variedad de posibilidades es amplia, se destaca el carácter gratuito de la mayor parte de ellas, y el gran salto de las posibilidades de colaboración que generan, tanto internamente, como en la relación con los clientes
Las intervenciones de los asistentes, más que preguntas, tendían a manifestar la resistencia que estas herramientas generaban entre sus ejecutivos, usualmente de una generación mayor. Otras intervenciones mostraban el peligro para esas empresas de, perder cuota de mercado y rentabilidad, si sus competidores tomaban la ventaja en la implementación.
La última presentación fue de un caso práctico, la aplicación de los blog a un programa de desarrollo de personal como ventaja competitiva de la empresa. La adjunto con el permiso de Gilles Galté, el autor de la presentación
El expositor destaca que el blog fue elegido, no por moda o curiosidad, sino que fue evaluado como apoyo a su plan estratégico en el desarrollo de su personal, como fue acompañado con otras iniciativas y la importancia que han visto tiene el liderazgo para que la iniciativa tenga éxito.
Apoyo a plan estratégico, Apoyo complementario, Liderazgo, tres factores que deben ser tomadas en cuenta en las implementaciones que se hagan.
muy interesante.
Euge