Gestión Holística

Una aproximación a la efectividad y bienestar en las organizaciones

Raúl Herrera Labarca
may
25

El premio a la calidad cumple 10 años

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 25/05/2006 a las 1:31
chilecalidadEn un acto que contó con la presencia activa de la Presidenta Michelle Bachelet, Chile Calidad celebró los 10 años que viene otorgando el Premio Nacional a la Calidad, premio que distingue la excelencia en la gestión de las empresas, midiendo con estándares que permite decir que estas empresas tienen clase mundial. De los discursos de los ganadores algunas frases que anoté Jaime Pizarro de Microempresas Banco Estado hace 5 años decidieron usar el modelo de calidad como su modelo de gestión, hoy ganan Han roto tres paradigmas
  • Las empresas públicas no pueden ser de excelencia
  • No se puede atender a la gente pobre sin otorgar subsidios
  • A los pobres no tiene sentido darles un servicio de excelencia
El premio lo tomaron como meta, hoy lo ven como camino De José Antonio Garcés de Embotelladora Andina La busqueda de la excelencia la hacen a través de un riguroso mejoramiento continuo De Miguel Martinez de Alcoa La autoconfianza que se tenían les permitió postular y finalmente ganar Del discurso de La Presidente Bachelet, anoté algunas frases Agradece participar (me sonó grato, nada arrogante) A los ganadores los trata por su nombre (Jaime, José , Miguel) muy coloquial
  • Este es un reconocimiento no a un número como es lo habitual, es a un proceso de excelencia
  • Es preocuparse no sólo por la productividad, también por la gente
  • Este premio le hace bien a Chile
  • Promover una política de calidad es innovación
  • Calidad es promover el dialogo social
  • Es un paso adelante en nuestro desafío de tener un Chile mas exitoso, y también mas acogedor
Me queda la sensación de un acto con mucha alegría, de esa alegría que es el resultado de observar el fruto de un esfuerzo sostenido con disciplina, creatividad, y clara visión a donde quieren llegar. Personalmente me queda la grata satisfacción de haber aportado mi grano de arena como juez de este proceso Mis felicitaciones a ChileCalidad y a todo su personal por este proceso
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Magdalena
Magdalena el 25/05/2006 a las 20:16
Raúl: yo también tome nota de las frases de ayer que me llamaron la atención y hay una de la presidenta que quiero compartir: "es mucho más lo que podemos hacer juntos que la defensa de lo que nos separa", dejando de lado el sentido político de esta frase me pareció muy atingente al mundo de las organizaciones y del trabajo. Cuanto tiempo gastamos en buscar culpables, cuanta energia en tratar de convencer a otros de que tenemos razón, en tratar de modificar culturas, en incluso cambiar a las personas y que poco dedicamos a buscar aquello que tenemos en común, aquello que nos une, en lo que nos parecemos. Y si calidad es promover el dialogo social me queda claro el foco.

Iris
Iris el 26/05/2006 a las 12:17
Hola Raúl, ¿así que es juez? harta responsabilidad imagino. Con respecto a las frases, a mi me gustó el reconocimiento al proceso de excelencia y no al número y la mirada en las personas, no sólo en la productividad. Lindo eso de llamarlos por su nombre ¿verdad?, es su toque especial. Cariños, Iris

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[...] La celebración de la Convención Chilena Iberoamericana de Excelencia en la Gestión, celebrada en el marco de la entrega del Premio Nacional a la Calidad 2005, me generó este grato estímulo y oportunidad de aprendizaje que no se logra escuchando a mucho de los gurúes sobre distintas disciplinas de gestión que a menudo nos visitan. [...]

Karen
Karen el 31/05/2006 a las 13:16
Me quisiera también hacer parte de esta frase ???es mucho más lo que podemos hacer juntos que la defensa de lo que nos separa??? la cual siento es parte fundamental del nacimiento de una cultura colaborativa al interior de la Empresa, lamentablemente a muchos los cambios los paralizan porque más que generar una incertidumbre positiva para hacer frente a nuevos desafíos les causa miedo porque "siempre se ha hecho así" y finalmente pasa que nos sentimos exprimidos en nuestra energia por tratar de "convencer" al otro y de mostrarle que existen otras maneras de hacer las cosas, que existen diversas inteligencias y por ende multiplicidad de competencias en los seres humanos...

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[...] Y me tocó, como parte de los antiguos, junto a Jorge Aliaga, Osvaldo Ferreiro, Juan Jose Morales y Edgardo Cruz, terminar nuestro rol de jueces de este galardón, normalmente entregado por el (la) Presidente(a) de la Republica. Lo hicimos formalmente en una cena que se nos ofreció, donde se nos entregó una bella placa con un reconocimiento “por su significativo aporte al desarrollo de la gestión de excelencia en el Pasí, como Juez del Premio Nacional a la Calidad” En las palabras que pronuncié en la cena en que se nos despidió, recordé mi incorporación hace 10 años a este proceso, recordé mi sorpresa al encontrarme en el primer curso que tuvimos, con mas 100 profesionales que estaban dispuestos a invertir, sin ninguna retribución monetaria, parte importante de su tiempo a este proceso, y como me impactó ver la calidez humana que se sentía junto a la excelencia que acompañaba el proceso de formación. Puedo recordar mi propio aprendizaje sobre la excelencia en los procesos, y ver y agradecer hoy, como impregna hoy mi vida profesional y personal. En este proceso que empecé como examinador, tuve la oportunidad y honor de ser posteriormente docente y juez de varias generaciones, y junto al resto de los jueces, poder hacer nuestros aportes al mejoramiento de los procesos del Premio. Lo hemos visto crecer, ganar prestigio, y ver crecer a su personal, parte del cual también contribuimos a formar. [...]

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