Gestión Holística

Atina Chile lanza un movimiento por la mala calidad del servicio que están prestando las empresas de teléfonos celulares. Los reclamos me hacen sentido, he sentido y sufrido el deterioro de la calidad del servicio. En los mismos días en que Atina lanza su campaña, recibo una llamada de mi proveedor de telefonía fija, TV, e Internet. Me informa que por ganarme el título de cliente preferente, me suben los minutos de telefonía, me pasan a TV digital y me duplican la velocidad de la banda ancha, y que todo esto va acompañado de una rebaja en la facturación mensual. Todo un ejemplo de sorprender al cliente, idea fuerza en la conversación en torno al Premio Nacional a la Calidad Me parece justo que en momentos que otras empresas se destacan por su mal servicio, reconocer a aquellas que se esmeran en dar un buen servicio. La empresa me genera confianza, ahora sólo espero que entre en el negocio de la telefonía celular Gracias