La última moda tecnológica desfiló en Calama, así titula El Mercurio el seminario realizado por Codelco sobre tecnologías de la información.
Me llama la atención, el debate generado en Innovación por Andrés Navarro y por Sergio Melnick, Navarro indicó “debido al fracaso de una gran innovación como Transantiago, ha suspendido su capacidad de arriesgar. No está dispuesto a tomar riesgos innovadores”. Acá aparece el miedo como un factor que impide la innovación, al cual me he referido en otros post sobre el costo del miedo
Lo que encontré más importante, es que en este debate sobre la innovación, apareció un factor que no había visto en estos círculos como condicionante de la innovación, la capacidad de escuchar.
Navarro indica “Yo no acostumbro a hacer llamados a la autoridad, pero estoy un poco desesperado. (Nicolás) Eyzaguirre, que era el que mandaba” (en el Consejo de Innovación) “se retiró y nunca me recibió, y (Eduardo) Bitran no escucha”, y más adelante agrega “A mí (Eduardo) Bitrán no me escucha; me habla no más”, a lo que Sergio Melnick agregó: “A mí Bitrán ni me escucha ni me habla”
No sabemos lo que estos personeros entienden por escuchar, pero si podemos estar seguros que la capacidad de escuchar es clave de la innovación, la innovación no se hace en el laboratorio invirtiendo cuantiosas sumas, se hace escuchando las necesidades de los clientes.
Me parece que conversar acerca del miedo, algo que abunda en Chile, y sobre nuestra dificultad para escuchar, propia del autoritarismo que ha prevalecido en la gestión del Estado abre un espacio importante a la gestión de la innovación, debate que va más allá de la reiterada queja sobre el bajo nivel de inversión en Chile.
Innovar requiere desterrar el exceso de miedo y apertura a escuchar las diferencias
