Gestión Holística

Asisto a la reunión mensual del Instituto de Ingenieros, el orador en esta oportunidad es Patricio Meller, y el tema es el trabajo desarrollado en la comisión trabajo y equidad que preside

Su presentación me impresiona por la profundidad del análisis que observo, su falta de los acostumbrados lugares comunes y la honestidad con que expone de temas controvertidos

MUNDO GLOBALIZADO

Parte indicando que el trabajo se ha realizado desde la aceptación de que vivimos en un mundo globalizado, donde el mercado es mundial, menos en el trabajo donde la movilidad es baja, (salvo algunos sectores muy específicos), eso ha implicado a nivel mundial un aumento de las diferencias en remuneración de acuerdo al nivel de calificación, tendencia que se ve acelerada por el desarrollo tecnológico

Plantea que hay un consenso que eso implica dos estrategias de desarrollo posible

·         Una basada en bajos niveles de remuneración, flexibilidad laboral, y una empresa “Fordista”, el modelo Taylor- Ford de gestión

·         Otra basada en alta remuneración, con altos niveles de capacitación, basada en una empresa “Toyotista”, el esquema de gestión desarrollado en  Japón.

La elección tendrá un impacto en la institucionalidad laboral, indica que a su juicio esta será más importante que el Banco Central

DILEMA CRECIMIENTO EQUIDAD

A continuación nos habla sobre el crecimiento y la equidad, donde el modelo actual ha supuesto que el crecimiento es el factor central, y que eso genera a la larga menos pobres, mas equidad y mas felicidad;  las implicancias de esta concepción es que todo se subordina al crecimiento, ha generado que disminuyan los pobres, pero no un aumento de la equidad.  Otra forma de verlo es que el crecimiento depende de la equidad,  a mayor equidad menos violencia, más seguridad, más calidad de vida, y más crecimiento, generando así un círculo virtuoso.

FOCO DE LAS POLITICAS SOCIALES

Uno de los aspectos trabajados en la comisión fue el concepto de equidad, usualmente se asocia  a los pobres, la comisión la analizó en cuatro dimensiones

·         Inclusión vs. exclusión

·         Igualdad de oportunidades

·         Movilidad social

·         Vulnerabilidad

Cada una de estas dimensiones afecta grupos distintos y requiere políticas sociales distintas, usualmente el enfoque ha sido sólo el primero, los pobres, un enfoque paternalista caracterizado por el asistencialismo y generar dependencia. El foco propuesto ha sido no en los excluidos, sino en generar empleabilidad, subsidiar los que están en el mercado de trabajo, estimulando a los que están fuera a que entren a ese mercado.

Muestra los éxitos logrados, los pobres han pasado de ser un 40% en 90, a un 15% actualmente, mientras que el ingreso per cápita ha pasado de US$ 5.000 a US$ 13.000. Esas cifras justifican cambiar el foco, de cantidad a calidad, en áreas como salud, educación, vivienda. Si bien la inequidad global se ha mantenido o subido en términos globales, (lo que indican los autos flagelantes) ha bajado si se considera el aporte de las políticas sociales (lo que indican los autocomplacientes)

MERCADO LABORAL

Indica que hay un consenso que el desafío actual es crear buenos empleos, eso pasa por el estilo de gestión, pasar de relaciones de conflictos a relaciones de cooperación al interior de las empresas, las encuestas indican que el 55% de los trabajadores valoran la empresa, 80% indica tener una buena relación con su jefe, y al mismo tiempo el 80% quiere sindicato y el 85% la negociación colectiva.

Esto refuerza la necesidad de pasar de un estilo “Fordista” de gestión, centralizado, jerárquico, rígido, de comunicación vertical,  a un estilo “Toyotista” descentralizado, participativo, con comunicación fluida en ambos sentidos, y con capacidad de adaptación permanente.

Menciona un estudio de asociación de empresas en USA (el equivalente a nuestra SOFOFA) que señala cuatro pilares para el éxito

1.       Empoderar trabajadores

2.       Incrementar comunicaciones y confianza

3.       Convertir a la empresa en una organización de aprendizaje permanente

4.       Alinear objetivos de la empresa con motivación de los trabajadores

ROL SINDICATOS Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA

Indica que la experiencia mundial muestra la necesidad de excluir a los sindicatos del manejo de los partidos políticos, y de aumentar la capacidad de dialogo al interior de la empresa. Hoy prevalece el paradigma de suma cero en las negociaciones, lo que gana uno, lo pierde el otro, propio de las economías cerradas. Hoy es alta la posibilidad que si hay una mala resolución de conflictos, la empresa quiebre y pierdan todos.

DESAFIOS A ENFRENTAR

·         Como tener una legislación laboral en revisión y ajuste permanente, la actual tiene algunas disposiciones de hace más de 100 años

·         Generar una visión de país de largo plazo, se ha comprobado que esto hace la diferencia este desarrollo y subdesarrollo

·         Generar una capacitación permanente en el lugar de trabajo, la solución vía esperar la mejoría de la educación puede tardar más de 20 años, incluyendo la necesidad de mejorar en forma significativa la educación superior de la cual forma parte. Un rol central lo deben ejercer los centros de formación profesional, hoy existen sólo dos buenos ( e indica que muy buenos)

En las preguntas, indica su opinión frente a las Pymes, distinta al voto de mayoría en la comisión, citando a una dirigente de la “CUT de Suecia”, una Pyme menor de 100 trabajadores no tiene posibilidad de competir en el mundo global, es necesario juntar 10 empresas de 10 trabajadores cada una y formar una empresa que tenga posibilidades de sobrevivir

Me quedo con la sensación de un trabajo serio, y el optimismo que pueda ser la base de una visión transversal de país a largo plazo. Y la gratitud de estar en un área de trabajo que estimula en las organizaciones el enfoque “Toyotista” de gestión, mi grano de arena personal al desarrollo del país.

Gracias Patricio por este trabajo, y gracias Instituto de Ingenieros por esta inspiradora conferencia