En un post
anterior me referí al desarrollo
de la conciencia por la vía de la dirección de la atención, y como este
mecanismo se está usando como instrumento de gestión en los programas de
calidad total.
Posteriormente recordé otra experiencia de manejo de la atención en la gestión, un experimento que se considera el nacimiento del desarrollo organizacional, el efecto hawthorne, realizado entre el 1924 y 1932, por Elton Mayo (en la foto)
En este experimento, se estudió el cambio de diversos factores ambientales en la productividad, constándose que independiente de los factores estudiados, en casi todos los casos, la productividad aumentaba cada vez que se hacía un cambio.
Los resultados de este estudio en la teoría administrativa
fue fundamental para cuestionar los principios básicos de la teoría clásica,
entonces dominante.
Lo que me llama la
atención de este estudio, en que podemos indicar que precisamente el tener la
atención en la productividad es lo que hace que esta mejore. La atención, no el
control, genera el resultado que se busca.
Por atención
entendemos como este caso, vivir con las preguntas, sin las respuestas
preconcebidas que tengamos acerca del fenómeno. El objeto de observación se
comparte, al igual que lo hace la luz en los estudios de la física cuántica, de
acuerdo a lo que el observador quiere estudiar.
En mi experiencia,
al igual que en la experiencia de Toyota indicada en el post anterior, basta
con practicar recurrentemente la atención en lo que queremos influir para que mejoren
los resultados; la atención constante lleva al desarrollo de la conciencia del
tema, y esta genera nuevas y mejores acciones que influencian los resultados. En
nuestra cultura focalizamos nuestras conversaciones en los resultados del
pasado, en vez de focalizar nuestra atención en los procesos que nos permiten cambiar los resultados
futuros.
Para practicar la
atención, he explorado principalmente dos maneras:
Mostrar los resultados de nuestro
accionar. En una empresa colocamos en pizarras a la vista de todos los
operadores el porcentaje de logros de su labor, ellos veían la pizarra varias
veces al día, y eso focalizaba su atención a sus logros y los hacía mas conscientes,
a su vez sus jefes también eran más conscientes de los logros y los felicitaban
por ellos, la productividad aumentó significativamente y logró sostenerse. Un
amigo consultor me indicó que en su empresa, colocó en una pizarra el
porcentaje diario usado de cada consultor con sus clientes, sin hacer juicios, al
poco tiempo aquellos de menores resultados fueron renunciando.
Focalizar nuestras conversaciones. En las empresas
que sus directivos tienen reuniones frecuentes, es usual encontrar que en sus
conversaciones no aparecen los temas que en las conversaciones privadas
aparecen como sus principales insatisfacciones, generar una agenda en que cada
uno de ellos pueda expresar
sus satisfacciones e insatisfacciones, y desde ahí identificar los
puntos relevantes a conversar como equipo, ha sido un proceso que he usado con
mucho éxito cada vez en forma más recurrente.
La vida no me da lo que quiero, sino aquello en lo que pongo la atención en forma recurrente
Encontré esta dos frases en los libros de D. Chopra que me hacen mucho sentido para lograr el cambio que se viene...el cambio a nivel de conciencia...
" Ser capaz de crear una realidad positiva, de manera conciente y todo el tiempo, significa estar en un estado superior de conciencia"
" Si queremos cambiar nuestra existencia de una manera significativa, entonces debemos cambiar nuestro nivel conciencia, tenemos que hacerlo!"
...Al expandir nuestra conciencia, a nivel individual y colectivo, los resultados en todo orden de cosas, mejorarán significativamente.
Estamos comprometidos con el cambio de paradigma.
Paz y luz, TO+