Gestión Holística

Una aproximación a la efectividad y bienestar en las organizaciones

Raúl Herrera Labarca
jul
13

¿podemos fiarnos de nuestras percepciones?. La encuesta CEP y el Transantiago

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 13/07/2007 a las 16:41

El Transantiago está mal evaluadotransantiago.jpg

Este es uno de los titulares que he visto en estos días sobre la encuesta CEP a Junio 2007. Alertado por un amigo, bajo la encuesta, y la empiezo a leer con más detalle.

Me asombran algunos aspectos que o no me había percatado, o simplemente los medios había omitido, así en la página 26 aparecen estos datos

  • Los usuarios del Transantiago evalúan mejor el sistema que aquellos que no lo usan, en efecto,
  • la forma de pago recibe un 63% de satisfacción por los que lo usan, y un 42%por los que no la usan
  • El Metro recibe un 41% de satisfacción por los que lo usan, y un 29%por los que no la usan
  • La Calidad de los buses recibe un 37% de satisfacción por los que lo usan, y un 29 %por los que no la usan
  • Y así el resto de las cifras, en todo la satisfacción de los usuarios, aunque baja, es mayor que la satisfacción de los no usuarios

Otras cifras que llaman a reflexión, en la página 30, las personas dicen que ellos pagan, son los otros los que no pagan. En la página 32, los no usuarios creen que es mejor volver a las micros amarillas, mientras que los usuarios están por mantener y mejorar el Transantiago

Y mi amigo que me muestra estos datos me indica

"Notable ejemplo y digno de verlo en la encuesta de cómo las
percepciones son influidas y de lo malos que somos para fundar nuestra
opiniones."

Me lleva a la reflexión que personalmente son muchas veces más las que he opinado sobre el Transantiago, que las veces que lo he usado

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Isaquino Benadof
Isaquino Benadof el 18/07/2007 a las 9:16

Raul:

Soy usuario del Transantiago y del Metro, ya que trato de no usar el automovil como medio de transporte cotidiano, ya sea por el lugar donde tengo la oficina y la casa, ambas cercanas a estaciones del Metro. Para ir donde mis clientes uso el Transantiago y el Metro.

Mi evaluacion es que el Transantiago es muy superior a las micros amarillas que trataba de no usar, ya que era de loco subirse a una y llegar ileso a casa u oficina. En cambio ahora el bus para solo en los paraderos, no para si va lleno, cosa que las amarillas les importaba poco, nadie se baja por la puerta delantera, en las amarillas era cotidiano, etc. Los choferes de los buses actuales son correctos, manejan bien y no anda por pistas del medio, sino por el bandejon especial para ello.

En cuanto al Metro se empeoro la situacion, y en horarios punta es insufrible. Creo que la imagen de los primeros dias del Transantiago le paso la mano al Metro y se ha mantenido en el tiempo.

Con las implementaciones del Minsitro Cortazar espero tengamos un excelente transporte publico, ya que solo faltan mas buses en la calle y nada mas.

No se como es la situacion en la periferia de la ciudad, y es probable que yo tenga una vision sesgada por los lados donde me muevo.

Pero, si tengo que elegirme quedo con el Transantiago mas el Metro un poco mas desahogado.

Un abrazo

Isaquino


Rodrigo
el 12/05/2009 a las 15:44

No soy unusario frecuente del transantiago, dado que tengo el privilegio y la posibilidad de usar  mi bicicleta para ir a mi trabajo, no osbtante,  las pocas veces que le he usado, considero que es indigno sobretodo para la gente mayor, que apenas alcanza a sujetarse de unas frenadas que hacen saltar a todos los pasajeros, con unos asientos en alturas que necesitas una escalera para subirte, -se supone que son micros modernas- no creo que haya que volver a las micros amarillas, que también funcionaban mal, pero de todas formas hay mucho que rediseñar. Aquí hay unos pocos  que se están haciendo la américa y otros muchos, es decir,   la mayoría de la población está pagando el costo de este sistema. Sin duda para la gente que tiene que hacer trayectos cortos, y con el metro al lado no hay problema pero preguntémosle a la gente de las comunas de la periferia y nuevamente a los adultos mayores. Y por favor no ocupemos como referente las micros amarillas...eso es pasado


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