Juan Carlos Eichholz(*) hace en la Revista del Sábado un interesante análisis de Marcelo Bielsa como estratega del cambio, y aclara
"Hablo de cambios de verdad, que pasan porque las personas aprendan nuevas formas de pensar y de actuar. No cambios de maquillaje, de esos que se quedan en el marketing y en las estructuras y que, como el gatopardo, a poco andar vuelven atrás, para que todo quede igual. El cambio, así entendido, es el desafío mayor que tiene todo aquel que dirige personas, cualquiera sea la disciplina en que se desempeñe. Y quizás haya cosas interesantes que aprender de las estrategias utilizadas por Bielsa."
A continuación destaca las características principales que mira en estas estrategias, me tomo la libertad de usar la estructura que usa Juan Carlos Eichholz, para hacer mis propios comentarios, y mis propios títulos, que sin contradecir, amplían el debate.
- La importancia del esfuerzo, más que la inspiración. El aprendizaje se logra por recurrencia, hacer lo mismo una y otra vez, hasta que se quede grabado en nuestro cuerpo, desde ahí es posible actuar si reflexión, lo que llamamos virtuosismo
- La obsesión en la reflexión sobre la experiencia, la repetición por si sóla no basta, se requiere poner la atención a la experiencia, una atención que permita identificar lo que ha resultado y debo repetir, y diferenciar, cada vez con mayor rigurosidad lo que puedo mejorar.
- El hablar de acuerdo a lo que el otro me puede escuchar. El dar instrucciones en forma indiscriminada, sin observar lo que el otro escucha, hace que se pierda el tiempo, y no impacta en el resultado del otro. Hablo cuidando que el otro me escuche, y diseño mi hablar para que sea efectivo.
- La flexibilidad dentro de una estructura ordenada, El orden genera la base, la estructura dentro de la cual los movimientos y la flexibilidad son posibles. Me gusta comparar el orden con el esquema que nos genera nuestro esqueleto, dentro de los límites que ellos nos imponen, aparece la flexibilidad de los músculos.
- El fracaso como fuente de aprendizaje, Poner el foco en los resultados, hace que no miremos el proceso, y el aprendizaje que podemos hacer para mejorar el proceso, donde los fracasos son la fuente de ese aprendizaje y de la generación de nuestra fortaleza.
- Generar tensión creativa con respeto. No se trata de ser buenito, y de sólo dar cariño para lograr lo mejor de nuestra gente, se trata de desafiarlos, mostrando el compromiso con ellos en el largo plazo, buscando su crecimiento. Esto implica poner límites, ir contra nuestro deseo de complacer. y todo esto hacerlo con gran respeto por el ser humano que tenemos al frente.
- Asumir la responsabilidad incondicional. Soy responsable de todo lo que pasa, desde ahí asumo con responsabilidad mis errores, evitando ser víctima de las circunstancias, así desde el ejemplo, puedo pedir a mis dirigidos una conducta similar.
- Considerar el éxito de acuerdo a la coherencia de mis acciones con mis valores, no por los resultados. A esto Bielsa le llama felicidad, y la distingue del éxito pasajero, del dinero y la fama, cuando actuamos de acuerdo a valores fundamentales, generamos una satisfacción personal que va más allá de cualquier recompensa de fama o dinero.
Gracias Juan Carlos por darme esta excelente base para estas reflexiones
(*)Juan Carlos Eichholz es director del Centro de Liderazgo Estratégico de la Universidad Adolfo Ibáñez
