Jorge Olalla en Newfield nos regala la segunda parte de la entrevista a Marcial Losada
En esta segunda parte, Marcial hace un énfasis en el aprendizaje de los equipos, más allá de la tradicional cambio de personas para mejorar la efectividad de los mismos, dejando esto como recurso límite. Nos muestra su modelo sistémico, generado según sus expresiones, en base a investigación científica de los equipos, y no en base a periodismo.
Enfatiza la simplicidad del modelo, con pocas variables que dan cuenta del 92% de las variaciones en el comportamiento del equipo, y nos habla de las tres variables relevantes que aisló como determinantes
- El equilibrio entre Indagación y Persuasión, la habilidad de equilibrar las preguntas con nuestros argumentos, lo ejemplifica con la venta, donde equilibramos las preguntas sobre lo que nuestro cliente necesita con nuestros argumentos de la utilidad de lo le vendemos.
- El equilibrio entre el foco interno y el foco externo, lo que está dentro de mí y lo que está afuera de mí, e indica que es lo más ignorado, no aparece en los libros, y nuevamente si uso el ejemplo de la venta, o en general de cualquier negociación, es tener claro para que le sirve al cliente lo que le ofrezco, y por qué es útil para mí, hacer esa venta
Marcial indica la importancia de este punto de la siguiente forma "La gente que florece, los equipos que florecen, las parejas que florecen, equilibran las dos, no sólo se vuelcan hacia el otro, no se olvidan de sí mismo pero sí dejan aquello de sí mismo que es un velo que les impide ver"
- Nos muestra a través de un diagrama del modelo como estos dos equilibrios, influyen potenciándose en la tasa positividad negatividad, un campo emocional, la clave para un equipo de alto desempeño,
La importancia de esta tasa, la muestra en los grandes directores de orquesta, indica "la tasa P/N de estos grandes directores de orquesta, están siempre en la Losada zone, nunca es menos de tres positivos por cada negativo, pero tampoco es más de 11 a 1, se mantienen dentro de ese rango que es donde se logra el control no lineal que requiere un sistema complejo como una orquesta o una empresa."
Y termina hablándonos de sus sueños, en los que me siento muy interpretado
"lo que más me impacto fue ver la enorme cantidad de sufrimiento
innecesario que existe dentro de las organizaciones. Yo sabía que esto
se podía hacer de una forma mucho más inteligente desde el punto de
vista emocional y que se podía mejorar el nivel de vida de las personas
en las organizaciones a través de aumentar el desempeño, es decir la
organización va a crecer, va a ganar más dinero y la gente va a estar
más contenta.
Yo pensé que tenía el modo de hacer eso, ése era mi sueño y lo sigue siendo"
Gracias Marcial por esa clase magistral, y gracias Jorge por traerla hasta nosotros
Raül, una vez mas has ido al corazón del asunto. Nunca me olvido de un dia, en Chile, cuando un alto ejecutivo del área de finanzas, se acercó a mi para hacerme una pregunta. No recuerdo su pregunta, pero nunca me olvidaré de su rostro. Había tanto dolor, tanto stress, que lo único que cabía hacer era abrazarlo.
Y pensar que toda esa energía desgastadora, que incluso acorta la vida de muchas personas, se puede revertir y transformar en florecimiento! Tal vez sea esto lo que me das mas pena y a la vez esperanza: hay tanto que se puede hacer para terminar con este sufrimiento innecesario.