Cuando optamos por ejercer el coaching como profesión, es ineludible tener que hacernos cargo de la necesidad de generar una identidad, y concibo esta como las promesas que escucha el otro de la oferta que puedo ser. Un médico tiene una identidad de poder resolver los problemas de salud de la persona que le consulta, un abogado la identidad de poder apoyar en los conflictos potenciales que tenemos en las relaciones de negocio, etc. y entre ellos los abogados y los médicos buscan como diferenciarse, generar su propia identidad personal, ya sea un área de especialización, o un prestigio personal que lo diferencia de sus pares. 

Es interesante ver que las personas se relacionan con nosotros de acuerdo a la identidad que le proyectamos, y más aún podemos proyectar distintas identidades ante distintas personas, y ello lleva a que nos relacionaremos con ellos en forma distinta.

Y surge la pregunta de como generar identidad, especialmente en el mundo de los coachs, y sin pretender dar respuestas definitivas, podemos explorar algunos mecanismos

Lo primero que me viene es hacer ofertas ante los potenciales clientes que nos interesan. Ello implica conocerlos, haber generado una confianza inicial, y desde ahí hacer supuestos sobre sus quiebres y las interpretaciones que ellos tienen de esos quiebres, que les impide salir adelante con ellos.

Complementario a lo anterior es incursionar, participar en redes, en los cuales nuestros potenciales clientes están o miran o bien participar en asociaciones, congresos donde ellos participan o siguen. Son mecanismos que apoyan la generación de confianza.

Otra posibilidad es hablar de lo que hacemos, de cómo lo hacemos. Históricamente esto lo encarábamos escribiendo libros sobre nuestro tema, hoy podemos, gracias a las redes sociales,  hacerlo a un costo mucho menor. Personalmente me ha sido muy útil escribir en mi blog. Me ha apoyado en mi propia reflexión, en mis conversaciones con clientes, y también me ha permitido desarrollar una identidad, de la oferta que puedo ser.  Las formas de participar en las redes sociales como facebook, LinkedIn, o Twitter son también un ejemplo, podemos ver en ellas como las personas van forjando su identidad.

Otra posibilidad mas potente es lograr que otros hablen de nosotros, ya sea de lo útil que le hemos sido, o citando lo que hemos escrito.

Un buen ejemplo de ello, lo tuve hace poco en la publicación de la revista española Coaching Magazine International  que en su número nº 13, publica un artículo del director de la ICF Chile Pablo Reyes en sus páginas 43-45 y otro mio en las páginas 13-14. Aquellos interesados en los artículos pueden verlos directamente en los blogs de Pablo y en el mío.

  La identidad podemos construirla, requiere intencionalidad y tiempo

Desde que me integré a estos grupos que organiza la revista Desafío, me he hecho la reflexión sobre el rol que estos cumplen para los que participamos.

En estos grupos, en cada uno de los cuales participan de 10 a 15 personas, normalmente empresari@s y ejecutiv@s, siguen una metodología diseñada por sus fundadores Pedro Arellano y Denis Gallet,  se reúnen una vez al mes por un espacio de 4-6 horas. Los fundadores, o alguna persona que ellos nombran hacen el rol de facilitador de la reunión

Cada participante cuenta en que ha estado desde la última vez que nos reunimos.  El nivel de las participaciones es muy diverso, los hay que cuentan situaciones que me parecen superficiales, otras que me parece que alimentan su ego, otros que cuentan situaciones que los tienen contentos, y otros situaciones que los tienen complicados. En la medida que pasa el tiempo, las conversaciones con apertura, tienden a ser más frecuentes.

Y aparece una característica fundamental, se escucha sin interrumpir, sin emitir juicios, ni por parte de los participantes, ni por parte de los facilitadores.

A continuación, no siempre, uno de los participantes que previamente ha indicado su intención en tal sentido, expone una situación que lo complica, nuevamente no es interrumpido ni le emiten juicos.

Una vez terminada la exposición, cada participante le escribe una carta al expositor en que le muestra su visión de lo que ha expuesto. La carta la lee y la entrega al expositor quién las recibe sin entrar en replicas, generalmente he visto agradecimientos expresados con mucha emotividad.

En la experiencia que he tenido, veo que efectivamente se entregan puntos de vista muy diversos, muchas veces no considerados por el expositor, en algunos casos se entra a dar consejos, pero son los menos. Se va generando una sensación de intimidad, donde las personas se permiten ser el Ser que son.

Y la sesión termina con un invitado que seleccionan los facilitadores, en un año de experiencia ha habido gran diversidad, testimonios de personas que hacen un trabajo social muy destacado, personas destacadas que aportan una experiencia enriquecedora, personas que aportan una visión país, etc. 

La metodología es simple, si bien los fundadores se sienten orgullosos de su inspiración católica, y eso necesariamente genera un sesgo, no he sentido proselitismo. Los participantes indican privilegiar su asistencia a estas reuniones, y el alto nivel de concurrencia así lo demuestra.

Mi sensación es que se hacen cargo de un dolor, una insatisfacción que es corriente encontrar en ejecutivos, la sensación de soledad del poder, y aquí encuentran un espacio donde expresan sus inquietudes y son escuchados con respeto. No es un espacio para hacer negocios, es un espacio de creación de intimidad, donde cada persona encuentra su espacio para ser simplemente el ser que es.

No lo veo como un espacio de aprendizaje organizacional, si un espacio de contención que facilita el aprendizaje transformacional.  Me evoca la creación de la conectividad emocional que indica Marcial Losada como la clave para los equipos de alto rendimiento.

Una invitación a ser parte de este tipo de equipos, ya sea en el lugar de trabajo, o en espacios como los que ha generado Desafio

El primer artículo trata sobre la confusión que se genera en el término, e invita a generar una identidad. El segundo nos habla de la historia del coaching y como este ha surgido como una disciplina emergente en el mundo y se pregunta por lo que los une como escuelas

Me parece una importante sistematización para el debate sobre el tema

Los copio textualmente 

1.   Un panorama del caótico mundo del coaching

Por Leonardo Ravier

En un artículo anterior en MATERIABIZ, presentábamos la situación caótica en la que parece encontrarse la profesión del coaching. 

Así, observábamos algunas tendencias como la existencia de coaches con backgrounds muy diferentes y las distintas expectativas de los clientes a la hora de contratar un coach (expectativas que no siempre se corresponden con lo que la profesión puede ofrecer). 

Pero, ¿cómo ha llegado el coaching a esta paradójica situación de caos?

Si bien la historia del coaching se remonta hasta Sócrates, la versión moderna de esta disciplina sólo ha adquirido identidad propia en las últimas tres décadas. 

La profesión del coaching no fue creada deliberadamente por ningún ser humano particular o grupo concreto, sino que su surgimiento ha sido espontáneo y evolutivo. La disciplina aún se encuentra en fases de desarrollo y definición. 

Esta realidad resulta evidente cuando reconocemos que existen, al menos, tres líneas o escuelas de coaching consolidadas, que surgieron y se desarrollaron simultáneamente en distintas partes del globo. 

Las líneas de coaching

1) Coaching Norteamericano 

La primera línea, que denomino "Coaching Norteamericano", tuvo al estadounidense Thomas Leonard como máximo exponente. 

Leonard, fundador de las dos asociaciones internacionales más importantes (ICF e IAC, además de Coach University y Coach Ville, entre otros), propone un método eminentemente pragmático. 

2) Coaching Sudamericano 

La segunda línea, que denomino "Coaching Sudamericano", es conocida como el "Coaching Ontológico" y tuvo como principales exponentes a los chilenosRafael Echeverría y Julio Olalla. 

Esta línea deriva de la obra "Ontología del lenguaje" de Echeverría, quien interpreta y sistematiza los ensayos e investigaciones de Fernando Floressobre el diseño ontológico (fundamentados principalmente en M. Heidegger, M. Buber, L. Wittgenstein y J.L. Austin, entre otros). Esta escuela tiene una base, por tanto, eminentemente filosófica. 

3) Coaching Europeo 

La línea del "Coaching Europeo", si bien fue creada por el norteamericanoTimothy Gallwey con su teoría de "El juego interior", tiene como principal exponente al inglés Sir John Whitmore. 

Esta escuela recibió sus principales influencias de la fenomenología, la psicología humanista y la psicosíntesis, por lo que su base es eminentemente humanística. 

Nacimiento y consolidación de las tres líneas

Aunque las bases y desarrollo de cada línea o escuela tiene sus orígenes primigenios en distintos momentos de la historia, es notable cómo surgen en distintas partes del globo, a mediados de los años '90, de forma paralela y "aislada". 

La International Coach Federation fue fundada en 1994 por Thomas Leonard en los Estados Unidos. Ese mismo año, en Sudamérica se editó por primera vez el libro "Ontología del lenguaje" de Rafael Echeverría. Un año después, en Inglaterra fue publicado "Coaching for Performance", de John Whitmore. 

A partir de allí, cada corriente se ha ido desarrollando y consolidando a nivel internacional. 



Ahora bien, las profundas diferencias entre las bases filosóficas, ideológicas y/o teóricas de las corrientes explican tanto el "caos" existente entre coaches y coachees, como la expansión y crecimiento de la profesión en los últimos años. 

El panorama resulta desalentador para algunos, y esperanzador para otros. 

Desalentador para quienes creen que el coaching es y seguirá siendo una etiqueta capaz de camuflar cualquier tipo de práctica o teoría de desarrollo personal y/o empresarial. Esperanzador, para quienes creen que dentro de la diversidad existe un común denominador que hace o hará posible que la profesión se consolide bajo una nueva y singular metodología autónoma. 

He aquí, por lo tanto, la "adolescencia" de la profesión. ¿Somos, los coaches y los coachees, conscientes de este panorama, y sus implicaciones?, ¿es posible la integración?, ¿existe realmente un común denominador?, ¿es, o podría ser, el coaching una disciplina autónoma? 

Estos serán los interrogantes que intentaremos responder en nuestra próxima entrega en MATERIABIZ, "El modelo teórico emergente del coaching", donde describiremos el marco metodológico basado en principios, modelos y competencias singulares respecto de otros procesos de ayuda. 

Leonardo Ravier
Doctorando y Master Oficial en Economía (URJC), PDG (UEM). Master Certified Coach (ICF). Autor del libro "Arte y Ciencia del Coaching: Su historia, filosofía y esencia". Presidente honorario de Coaching Corporation Desarrollo Humano S.L. www.leoravier.com

En la conversación, el coache fue generando la sensación de no haber desarrollado su Ser plenamente, y lo atribuía a una educación muy represiva, donde las expresiones de su Ser eran severamente castigadas.

Conversábamos que el Ser se constituye por sus límites. Si los límites son pequeños, como sucede en una educación represiva como este caso, la persona se siente pequeña. En cambio, si estos límites no existen, o son muy vagos, la persona tiende a no saber quién es, como sucede con personas que han sido educadas concediéndoles todos sus deseos, sin aprender frustración. Lo podemos ver en muchos jóvenes, y no en pocos adultos.

El Ser se desarrolla, requiere hacerlo, en la exploración de sus límites. En este proceso de expansión, se encuentra con los límites naturales, o de otras personas. Puede ceder, achicando sus límites, o avanzar con fuerza para copar nuevos espacios, tener nuevos límites. En base al choque con los límites, desarrolla su Ser, su identidad.

La expresión de nuestro Ser, de nuestros límites no es simple. Nuestro Ser está formada por nuestro cuerpo, nuestras sensaciones, corporales y de pertenencia, nuestra identidad, nuestras creencias, nuestras habilidades, competencias, etc. Acá el proceso de identificar el Ser que somos, y no dejarnos llevar por el Ego, es un proceso esencial de aprendizaje del Ser que somos.

En el proceso permanente de interacción y adaptación al medio, nos relacionamos y en ese proceso, surgen las emociones primordiales, propias del proceso de supervivencia. Uso acá las distinciones aprendidas de Carmen Cordero

La emoción de la expansión de los límites, y de defensa de los actuales, es la rabia, rabia de donde sale la fuerza que generan los sueños de expandir los límites de mi Ser. Como rabia la podemos ver en la defensa que hacemos de nuestro territorio, donde nos encontramos con nuestra parte animal, cuando actuamos más allá del raciocino, al sentir que nuestros límites han sido sobrepasados, nos in-dignamos, ya que sentimos que nuestra dignidad ha sido tocada. Es la fuerza que requerimos para llevar a la realidad en forma ordenadna nuestros proyectos. Si se nos desordena la fuerza, caemos en la ira

El miedo nos ayuda a cuidarnos de las amenazas a nuestros límites, en el miedo aumenta nuestro grado de alerta, y en en base a ese alerta diseñamos las estrategias de supervivencia de nuestros límites, cuidamos nuestro Ser. Si el miedo es excesivo, nos paralizamos.

La tristeza surge de sentir que nuestro Ser ha disminuido, la pérdida es irreparable, requerimos hacer el duelo, la tristeza nos ayuda en la reparación de esa parte del Ser que ya no es nuestra, nos repelgamos, posibilita la reflexión. Si nos quedamos pegados en la tristeza, tenemos el riesgo de entrar en depresión.

La alegría, por el contrario, surge de la sensación de expansión de nuestro Ser, nuestros límites ahora son mayores. Si nos quedamos en la expansión de la alegría, perdemos grados de alerta.

Permanentemente vivimos en estos procesos de expansión y contracción, poder sentirnos, generar plasticidad en ellas para ampliar nuestro Ser, nos ayuda a no quedarnos pegados en alguna de las emociones, eso nos permite fluir en la construcción del Ser que somos

En una conversación de coach, surge el tema del ego, propio y de otra persona con el cual el coaché enfrentaba dificultades. La causa de los problemas era atribuido a los egos de cada uno.

La confusión empezó al preguntarle que entendía por ego en su caso, y si hacía un juicio positivo o negativo de ese ego. Lo definió en dos acepciones; por un lado autoconfianza en sus capacidades, y por otro lado en su interés en ser reconocido,

Y empecé a recordar situaciones donde la palabra ego genera confusión, desde considerarla un pecado, asimilándola a arrogancia, o bien hablar de un ego bueno, o por ultimo hablar despectivamente de personas que no tienen ego. (Leer más)]]> http://www.raulherrera.cl/rss/comments/view/84102 http://www.raulherrera.cl/content/view/74924/Mi-Perfil-Contacto.html Thu, 08 Apr 2010 00:29:44 -0400 http://www.raulherrera.cl/content/view/74924/Mi-Perfil-Contacto.html Raúl Herrera Labarca

RAÚL HERRERA LABARCA

RUT  4.816.988-0

Fecha Nacimiento  9-Marzo-1945

Dirección. Oficina  Callao 3506 Dep 2 A

Teléfono (562) 933 5316

Email  raul@geho.cl  celular (569) 9 545 7490

www.raulherrera.cl

ESTUDIOS

- Ingeniero Civil Químico. Universidad de Chile 1968

- Master en Administración. IESA Venezuela 1977

- Certificado como Coach Ontológico. Newfield USA. 1992

ACTIVIDAD LABORAL

1969-1970      Odeplan.  Ingeniero experto en Planificación Regional

1970- 1975  SOQUIMICH en diversas posiciones:

            Investigador de mercados para nuevos productos

            Asistente al Gerente General

            SubGerente de Finanzas

            Coordinador Financiero de plan de Inversiones

1975-1977      IESA  Venezuela.  Master en Administración de la Integración. Mención de honor por alto rendimiento académico

1977-1979      La Seguridad  Venezuela  Compañía de Seguros, desempeñándome como:

Jefe Departamento Cuentas Especiales para grandes proyectos

Jefe Departamento de Planificación

1979-1989      Grupo Lansberg en Venezuela, Holding Financiero Asegurador, desempeñándome en diversos cargos:

Asistente al Gerente General  C A Cover. Corretaje de Reaseguros

Gerente General C A Cover

Secretario Ejecutivo del Holding

Presidente de Sinérgica SA, empresa consultora del Grupo.  (y socio en un 20%)

1990-1991 Presidente de Redcom España, empresa formada en sociedad con Fernando Flores

1991-1992 Asesor de Ministerio de Economía Chile. Programa de Pequeña y Mediana Empresa

1992-1993 Asesor de Gerencia de Sercotec para el desarrollo de la gestión organizacional de la Pyme

1993-1995      Intec Chile desempeñándome como:

Consultor División: Técnicas Modernas de Gestión

Jefe División Técnicas Modernas de Gestión

1996 a la fecha  Consultor independiente.

 ACTIVIDAD PROFESIONAL

 Actividades realizadas en Chile, Venezuela, Argentina,  España, Bolivia y Paraguay

 En los últimos 15 años la actividad profesional ha sido desarrollada desde la perspectiva del Coaching, la perspectiva sistémica del lenguaje y la comunicación, el aprendizaje organizacional y la calidad total, aplicando estos principios a:

 Programas de Desarrollo de planes estratégicos, Desarrollo de habilidades directivas, Trabajo en Equipo, Liderazgo ejecutivo, Generación de Consenso y Convergencia Estratégica, Fomento Productivo, Calidad Total, Reingeniería, Planificación Estratégica, Desarrollo de Sistema de gestión del conocimiento, Cultura Organizacional, Desarrollo de Carrera y Aprendizaje Organizacional.

 El enfoque tiene un énfasis en el involucramiento de los actores organizacionales, a través del desarrollo de las habilidades cognitivas y emocionales en los directivos que les permitan potenciar sus relaciones interpersonales en equipos de trabajo,  potenciando así la capacidad de generar su visión y su capacidad de implementarla.

 Esta labor ha sido desarrollada como profesional independiente, ejecutivo de empresa, y director de empresa consultora.

 CLIENTES

En los últimos años, destaco actividades en esta área con las siguientes organizaciones y empresas:

 Ministerio del Interior en España   1992

Corpoindustria en Venezuela   1993 

Ministerio de Economía y Finanzas Gobernación de Mendoza Argentina 1995

YPF-Repsol  Argentina 2001

La Papelera S.A. Bolivia  1996 

Ministerio de Hacienda- PNUD Paraguay 1997

Instituto de Desarrollo de Ejecutivos (IDE) Ecuador 2008

 En Chile, Sercotec 1992-1993, Sercal 1992, Sercal/Codelco-El Teniente 1993, Agencia de Reconversión del Carbón 1993, Universidad Mariscal Sucre 1993, Corporación de Fomento de la Producción 1994, PROFO Metal Mecánicos de Concepción 1994, INTEC CHILE 1993-1995, Surfrut 1994-1995-1996  Agraria 1994, Fontec 1994, Empresarios Grupo Sinergia 1994, Gesta 1995, Walker Diseños 1995, TVMAX 1995, TNT 1995-1996-1998, Director programas Calidad Total e ISO 9000 en 14  empresas en INTEC Chile 1994-1995, Facultad de Medicina Universidad Católica de Chile 1995. Auter 1995, Invertec - Dirección de Riego (MOP) 1995, Sindelen 1995, INIA 1995-1996, Universidad Adolfo Ibañez 1995, 1996, PROCAL 1995, Oxiquim 1995, Confederación Producción y Comercio 1995, Codelco El Salvador 1995, IRADE - Concepción 1995-1996-1997.1998, Fundación Chile XXI Programa Modernización del Estado 1996-1998-1999, Corporación de Educación Sociedad de Fomento Fabril 1996, Ferropret 1996, INVIA 1996, CIADE-Subsecretaria-DOH Vialidad MOP 1996-1997-1998-1999-2001-2002 MOP Concesiones 1996-1997-1998-1999-2000 CPMC Laja 1996, Petrox 1996, Gendarmería 1996, Recalcine 1996, SISS 1997, Coppelia 1997, UNESCO 1997, COPEC 1997-1998, Falabella 1997, SuperIntendencia de Servicios Sanitarios 1997-1998, Constructora Aconcagua 1997, IDI-ACHS 1997, Comicrom 1997, SOCIMA 1997, Ministerio de Agricultura-Agraria 1997, C&C Marketing Group 1997-1998. Parque del Sendero 1997-1998 Ministerio de Economía (asesor Ministro) 1999-2000 CEPAZ 1999 IDI Conama 1999  Ministerio Secretaría General de Gobierno 1999 2000 Pesquera BioBio 1999 2000-2001-2002-2003  Ministerio de Obras Públicas Transporte y Telecomunicaciones (asesor Ministro) 2000-2001-2002. Servicio Administrador de empresas SAE  2000-2001 Asociación Chilena de Seguridad 2001 Ministerio Secretaría General de la Presidencia Programa Modernización del Estado 2001-2002. Centro Nacional de la Productividad y Calidad 2002 2003 2004 2005 Gerdau Aza 2002. Clínica Las Condes 2002 2003 2004 ENAP 2002 Flacso 2002 2003 2005 2006 2007 2008 2009 2010 SQM 2002 Corporación Educativa Viña del Mar 2002 2004 BancoEstado 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Sipetrol 2002 Masmarketing 2003 Clínica Dávila 2003 KODAK 2004 2005 Ministerio Secretaria General de Gobierno 2005 Oxiquim 2005-2006-2007 2008 2009 2010 OnVision 2005-2006 TecnoImagen 2007-2008 2009 BHP-Minera Escondida 2007 2008  Kibernum 2009-2009-2010

*      En Sercotec publicaciones sobre las características del empresario moderno y las necesidades de modernizar al funcionario de fomento. 1992

*      Supervisor por dos períodos del curso internacional de Coach Ontológico ofrecido por la empresa radicada en USA “The Newfield Group”.  1993-1994 Curso con un fuerte énfasis en el aprender a aprender.

*      Profesor de liderazgo en la Universidad Adolfo Ibañez.  1997

*      Examinador del Premio Nacional a la Calidad, certificado por el Centro Nacional de la Productividad y Calidad. 1997

*      Examinador del Premio Nacional a la Calidad en los Servicios Públicos, certificado por el Centro Nacional de la Productividad y Calidad. 1998

*      Relator curso examinadores y curso empresas postulantes Premio Nacional a la Calidad y Premio a la Calidad de Servicio 1998-2004

*      Examinador Premio Iberoamericano a la calidad 2000

*      Juez en Premio Nacional a la Calidad y Premio a la Calidad de Servicio 1999-2000

*      Juez en Premio Nacional a la Calidad  2000-2001-2002-2003-2004-2005-2006

*      Profesor Gestión Pública   Magister Administración Pública Universidad de Chile 1998 1999-2000-2001-2002

*      Invitado a Programa de Formación Gerencial a distancia en Congreso en Canadá 1998

*      Director Empresa Sanitaria del Maule  ESSAM  1998-1999-2000

*      Formación en Japón en programa de Estandarización y Calidad Total 1998

*      Participante Programa “Authentic Leadership” The Shambhala Institute Canada 2001-2002-2003  convocado por Peter Senge, Margaret Wethley, Fredy Kofman

*      Participante Programa “The call of the time” Universidad Brahma Kumaris 2002

*      Profesor Cambio Cultural para la Calidad y Gestión de Procesos en Magister en gestión de calidad Universidad Diego Portales 2004 2005-2006

*      Profesor Programa diplomado en Salud Universidad Católica 2004- 2005-2006

*      Profesor programa Diplomado en Gestión IEDE 2004-2005

*      Relator de Cambio y Liderazgo en programa de “Hacia la gestión de Excelencia en redes de salud” organizado por el Ministerio de Salud y ChileCalidad 2004

*      Profesor Gestión Pública Maestría Gestión Pública FLACSO Universidad de Concepción 2004 2005 2006 2007 2008-2009 2010

*      Profesor Coaching y Liderazgo en Magister Recursos Humanos Universidad Diego Portales 2006

*      Autor de Blog sobre Gestión Holística www.raulherrera.cl sobre temas de gestión y desarrollo del potencial de las personas. Mas de 500 artículos a Enero  2010 con un promedio de 400 lecturas diarias

*      Director de la Asociación de Coachs de Chile 2009-2010 

"El desafío de nuestro tiempo es lograr una identidad en la red"

La primera constatación de este punto la obtuve cuando al buscar mi nombre en Google, este aparecía, y poco a poco pude ir constatando como subía en el ranking. Hoy mi nombre aparece en las primeras cuatro referencias de Google en Chile.

Al usar la nueva tecnología Bligoo, me encontré con una nueva y grata sorpresa. Bligoo incorpora el servicio de identificar los post mas leídos, (lo encuentran a la derecha, abajo) y ahí pude ver que un post sobre Lealtad y uno sobre FODA encabezaban la lista de lo mas leído.

Una de los valores más apreciados en las organizaciones es la lealtad y al mismo tiempo uno de los reclamos más habituales es la falta a la lealtad. Y los reclamos sobre lealtad están impregnados de dolor, o de mucha rabia, la sensación que la falta ha sido muy grave.

Y cuando en sesiones de coach, intentamos ver a que asociamos lealtad, no surgen fácilmente asociaciones a lealtad, pero si a la falta de lealtad. Expresiones como traición, relación pérdida, faltó a una deuda, etc.,

Nos lleva a la sensación de que la persona faltó a una promesa, a una promesa tan obvia que no es explicita, a una promesa que tiene que ver con la pertenencia a un grupo, a una promesa de cuidarme, nos habla de una promesa que se parece a un pacto de sangre, de algo que va mas allá de un contrato de trabajo

Y cuando exploramos que tipo de promesa es, nos encontramos expresiones ligadas a la identidad de la persona, a su honra.

Y cuando exploramos con quién no fue leal, encontramos personas, grupos, y entre las personas, usualmente es una expresión que usan más los jefes que los subordinados, podemos entenderlo en la medida que los jefes simbolizan la organización y defienden la identidad, la honra.

En base a lo anterior, podemos reconstituir la promesa, una primera versión nos indica

-No hablar mal de mí, de la organización -No hacer nada que me, nos, pueda perjudicar

Y estas aparecen como promesas muy genéricas, difíciles y eventualmente inconvenientes de cumplir.

Podemos ver que surge una posible contradicción entre la lealtad hacia la persona y hacia la institución, puedo hablar mal, o perjudicar a una persona siendo leal a la organización cuando muestro un mal procedimiento, o puedo ser desleal a la organización hablando mal de ella, para ser leal con un empleado que ha sido castigado.

Una concepción chata de la lealtad, nos lleva a generar mediocridad compartida en la organización, donde predomina un cinismo corrosivo.

Esto nos lleva a generar una nueva versión posible de lealtad, en que la promesa es no algo genérico, sino que se refiere al cuidado de la identidad de la persona o de la organización, y para compatibilizar la lealtad hacia la persona y hacia la organización, agregamos no decir nada negativo sin conversarlo primero con la persona afectada.

Lealtad: Compromiso de no hablar en términos que puedan dañar la identidad de un miembro del equipo, sin haberlo conversado previamente con él.

Así, cuando tenemos un juicio negativo de las acciones de una persona que es parte de nuestro equipo, cuando estimamos que su accionar daña o puede dañar la identidad del equipo, decirlo daña su imagen, no decirlo evita que puedan tomarse las acciones correctivas y dañar la imagen del equipo. Decirlo al interesado primero, es una forma de ser leal a la organización dando la oportunidad de confirmar o cambiar nuestros juicios

Y esta interpretación nos permite una acción adicional, cuando escuchamos que se habla negativamente de una persona del equipo, preguntarle a la persona que lo hace, si ya lo habló directamente con el interesado.

En esta interpretación, ponemos la lealtad hacia la organización, y hacia el proyecto común, como parte de algo útil para todos los que conforman la organización, esto aparece por sobre la visión de corto plazo que ve en la lealtad a la persona, como la única lealtad. Este último caso, es posible precisamente donde la necesidad básica de sobrevivir puede ser la única motivación de mi conducta.

Al cuidar la identidad de las personas, el cuidar la identidad de los jefes es una parte importante de la lealtad hacia el equipo, hacia la organización. Los jefes, nos guste o no son la cara visible de la organización y perjudicar su identidad, perjudica a la organización. Una forma de ser leal a los jefes, es mostrándoles aspectos que a nuestro juicio perjudican nuestro accionar.

Para que haya lealtad hacia la organización, es importante preguntarse por la identidad que se quiere construir como equipo. Usualmente cuando se construye como equipo, es la de un equipo ganador, capaz de hacer las cosas con excelencia, con cero error, con innovación, con calidez, al servicio de sus clientes.

Desde ahí, podemos ser leales exigiendo cumplimiento, ya que en la medida que no se cumple, se perjudica nuestra identidad, la persona que incumple no es leal con nosotros. Exigir esto requiere coraje, el coraje de poner estos temas sobre la mesa.

Podemos construir lealtad organizacional, la queremos y resulta muy útil.

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Para mi sorpresa en menos de dos meses, he logrado escribir mas de 20 artículos.

Cuando Fernando Flores recomendó mi blog entre otros blogs chilenos, me sentí orgulloso de lo realizado y decidí contarle a varios amigos, via mail , de mi blog y de la recomendación recibida.

Las respuestas recibidas de algunos de ellos, me muestran el poder de este medio para generar y reforzar identidad como lo indicaba Fernando. Dudé en publicar las respuestas, sentí la tensión entre mi narcisismo, y un pudor, al final decidí ser coherente con mi articulo sobre el poder y la capacidad de servir y desde la inspiración de Mandela, decidí compartir los comentarios, publicando sólo las iniciales de las personas.

Espero que varios se sientan tentados a aparecer y a formar las redes neuronales que al parecer caracterizarán a nuestro siglo XXI. Aprovechemos la oportunidad que nos generan los blogs Los comentarios recibidos:

• XC Gracias Raul, pasee un rato por tu ???blog??? y me pareció estar conversando contigo un rato, sobre temas de los que más de alguna vez hablamos ??? es una buena forma de aparecer!.
• EB No tenía en absoluto idea alguna acerca de los ???blogs??? He leído lo tuyo y lo de Flores es increíble Tu energía en el blog es una señal de fortaleza de tu carácter. Eso me alegra mucho pues interpreto que en la vida hay cosas más importantes que los problemas.
• RP Un abrazo, agradecido. Lo mejor para ti
• LL (Venezuela) Felicitaciones, Raúl... ¡Una buena recomendación, sin duda! Un abrazo
• JV Gracias Raúl buena idea y contenido
• NC (Venezuela) No sabes cuanto te agradezco la información que me has enviado. Me alegro saber de ti y el nuevo camino que estas transitando. Todo lo mejor
• RB Gracias Raúl por tu entusiasmo, espero algún día cercano entrar en la era del BLOGs, forma genial para alivianar nuestro egoísmo intrínsico a compartir nuestros pensamientos e ideas sobre lo que nos pasa por nuestras mentes en cualquier momento.
• JA Fantastico tu Blog! y que generoso de tu parte compartir toda esta información con Flores y demases... con tus amigos.Que divertido,fíjate que hace mas o menos un mes tambien empecé a construir uno pero llegué hasta ahí y despues de un tiempo lo borré ¿como haces para que otros te vean y te escriban? Gracias a tu ejemplo lo intentaré de nuevo.
• AG Gracias por mostrarme algo nuevo para mi.
• JB Me tinca ???n??? la idea de aprender a hacer un blog??? en mi caso, en el tema gestión me gustaría más bien aportarte algunas reflexiones que tengo en el tema Responsabilidad Social; y haría un blog personal para otro tema que me apasiona y que he reencontrado en esta nueva etapa de mi vida, que es la poesía. No me sorprende que Flores ni algún otro te recomiende. Raúl yo creo que tú haces un aporte a la reflexión en el tema de la gestión y las organizaciones, justamente desde lo más esencial, que es según tu pirámide y te cito, desde el ???ser???. A los alumnos a veces le cuesta entender esto a la primera, esperan material, contenidos y todo lo exógeno para segurizar su aprendizaje. En esto me incluyo. Después vamos dándonos cuenta que este saber parte de nosotros mismos y tú ayudas mucho en ese proceso. Gracias por eso.
• CN Estoy empezando con esto de los Blogs, de hecho todavía no me atrevo a recomendarlo por una mezcla de pobreza del inicio y la eterna pregunta de si la calidad es la deseada. Ya tendrás más noticias. Por el momento incorporo el tuyo a mi lista de favoritos
• AM (Mexico) Estimado Raúl: he tomado las ligas que me recomiendas entrando por primera vez a un Blog (aunque no lo creas). Encontré cosas interesantes, gracias por el empujón. Me preocupa abrir otro espacio de tiempo para recorrer esto y no morir en el intento de leer lo que me interesa encontrándome con mil cosas que no me interesan. La pregunta que surge que para un Blog surfer y Blogger como tu es cuánto tiempo dedicas en promedio por día a cada una de ambas actividades?
• AV Muchas gracias, Raúl, por llamarme la atención al blog de Fernando. Acabo de hacer una breve contribución a los saludos a Alejandro Foxley. Más gracias todavía por el blog tuyo, que me resultó muy sugerente y lleno de cosas que son también parte de mis ocupaciones interiores cotidianas. Me dejaste muy intrigado y pensativo con el texto de Mandela. Me convenciste, voy a entrar en el mundo de los blogs. Te avisaré cuando lo ponga en marcha, que tendrá que ser después del rediseño de mi sitio web, en lo que estoy embarcado (en el tiempo que me queda).
• TV Ya lo pinché y me pareció interesante, pero quería saber qué quiere decir "blog"
• JM Felicitaciones Raul
• AB Felicitaciones Raul
• JL Tenemos un nuevo tema para conversar en nuestra próxima reunión: No tengo idea lo que son los blog!
• CG (Argentina) Raúl: no encontré ni el diccionario Appleton´s Cuyas el significado de BLOG........Me lo podés traducir ??
• JC (España) que bueno saber de ti. Te escribo la proxima semana porque estoy a punto de despegar para Oxford. Pero me dio muchísima alegría ver tu cara y los blogs. No sé lo que son pero ya me enteraré.
• GC Me puedes explicar que es un blog y como se operan???
• RP Un abrazo
• HS Lo leeré con mucho interés. Al menos ya está en mis "favoritos"
• MO Raúl, amigo: Gracias por ponerme en sintonía con los blogs. Ni conocía la palabra... Me sirvió para actualizarme un poco y para reenviar a M el contenido. Aproveché de mostrarle el link con C y estuvo feliz. También se lo reenvié a J, que permanentemente hace esfuerzos por crear redes y vínculos creativos. Mil gracias.
• VV Súper buenos y entretenidos. Espero participar en un futuro no muy lejano... Te felicito por tener el tuyo, y escribir a menudo; que se vea que el Mercurio no puede contigo. Ánimo y fuerza