Con este título uno de los alumnos del curso de Magister en Gestión de FLACSO, nos regala este video e indica en el blog del curso lo siguiente
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Con este título uno de los alumnos del curso de Magister en Gestión de FLACSO, nos regala este video e indica en el blog del curso lo siguiente
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En el curso de gestión realizado en FLACSO, parte del material fue la lectura de un texto de Matsushita. Uno de los alumnos, Cristian Herrera, aportó en el blog una semblanza que me parece importante compartir. En estos días, donde el tema de la relación empresa trabajador parece centrarse en el salario, me parece importante compartirlo. La copio textualmente junto con la foto que adjuntó.

En un taller, hice la pregunta por la evaluación que los empleados tenían de la calidad del dialogo entre dos distintas unidades. Los resultados no fueron concordantes, y en general la calidad del dialogo fue mal evaluado. Surgió entoces un reclamo de cada uno de los grupos alegando por la mala calificación.
El Gerente de la empresa, interrumpió el incipiente debate manifestando su alegría. A la empresa le iba bien, tanto sus resultados como su cuota de mercado, habían ido subiendo, y ahora identificaba una oportunidad de ser aún mejores. Vió el vaso medio lleno y no el vaso medio
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Como profesor de gestión del programa de Magister en Gestión Pública de Flacso, por segunda vez he usado el blog como parte del curso, ya el año anterior el blog se convirtió en una forma de llevar la clase en forma distinta, una forma de evitar la rutina, como expuse en este post,
En esta ocasión, el desafío fue mayor, había alumnos con mayor resistencia a la tecnología, y a las reglas que requerimos en cualquier organización para trabajar con respeto y eficiencia, para varios de ellos volver a las aulas era algo nuevo, así como la apertura a una forma de enseñanza que no privilegiara la concepción tradicional del conocimiento.
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En mi periódica revisión de blogs, me encuentro con esta charla sobre Educación de mi hijo Camilo es un video, o mejor dicho, tres videos, en que reproduce su visión de la educación al hacerse cargo como nuevo director del Colegio Altamira. Me gustó mucho la visión integral que muestra de la actividad, la visión evolutiva, en que va haciéndose cargo de las necesidades de la época, ahí nos pregunta, haciendo un paralelo de épocas, cuales son nuestros actuales chamanes a los que encargamos la educación de nuestros hijos, y cuales son los mamuts que enseñaremos a cazar. Analiza (Leer más)
Una buena amiga me envía un Power Point, con mucho humor, que nos muestra los cambios vertiginosos, y sin duda sólo son parte de ellos, a que hemos estado expuestos los que estamos en los 60´
Mi amiga al acompañar esta presentación indica
Sí, sí, lo que dice el archivo fue así! Hoy además yo soy internauta, uso mi celular, sé cuanto cuesta una llamada según carrier y plan, cuanto vale un implante dental - joyitas del 3er. milenio- conozco nuevos materiales para la construcción, me he desplazado sola en aeropuertos gigantescos, puedo imaginar como se sienten las personas que se hacen o se han hecho quimio, creo en la solidaridad de género, pienso que la política es necesaria intento trabajar dimensiones poco conocidas de mí...
En fin, CANTIDAD de cosas y además: aún no quiero convencerme de que NO EXISTE un PRINCIPE casi AZUL!
(Leer más)Recibo una invitación de la Revista Capital Humano para participar en una experiencia de aprendizaje a través de Legos, si, esos juguetes para armar con lo que mis hijos hacían maravillas, y que provocaban mi envidia.
La invitación señala "los invitamos a vivir una de las experiencias de formación y transformación, más efectivas, innovadoras y divertida del mundo con Lego Serious Play".
Reviso mis miedos a mostrar mis incompetencias en un campo que me califico de muy inhábil, y decido enfrentarlos, voy al taller.
El taller empieza con la invitación a aprender a través de juegos, a volver a ser niños, las láminas de Javier Martinez de Catenaria, nos invitan a considerar que el éxito de las personas dependen de lo que hacen hoy y lo que harán mañana, por tanto de su capacidad de aprender, y es en ese campo donde hoy hay una gran insatisfacción.
Requerimos tener procesos de aprendizaje, procesos que revisemos y mejoremos, para que este sea cada día mas efectivo. Nos recuerda que lo que hoy somos es consecuencia de lo que hemos aprendido. Identificar la forma que aprendemos es fundamental
Nos pasan una caja de mas de 100 piezas de Lego, y empieza el juego Nos muestra dos vistas de una torre, y nos invita a dibujar una tercera vista, o hacer con legos esa torre, el resultado es unánime, es mas fácil construir la torre que dibujar la tercera vista.
Posteriormente hacemos un puente que deba cumplir ciertos requisitos, me encuentro con mis enemigos del aprendizaje, hago un puente que con dificultad llena los requisitos y me sorprendo ante la variedad y belleza de los puentes que mis compañeros logran armar en apenas tres minutos.
Posteriormente trabajamos con un cliente difícil al cual debemos transformar, y posteriormente en equipo, hacer el prototipo del cliente ideal.
Acá me siento mejor, miro mis habilidades para especificar el diseño, y mis compañeros lo llevan adelante con una belleza que me maravilla, mas tarde, explicamos nuestra interpretación, y la explicación explica lo que construimos sin tener la conciencia de hacerlo, pero que una vez que lo vemos, somos capaces de ver la coherencia y asumirlo como propio.
Otro tanto pasa en otros grupos, hábilmente estimulados en su relato por el facilitador. El desafío final es en forma individual, la construcción de un prototipo de un go-kart que será vendido masivamente en China.
Nuevamente mis miedos en acción, construyo con torpeza un modelo muy simple, y mi sorpresa es la articulación que logro dar para defender ese modelo, que me avergonzaría frente a mis nietos.
Nos plantean que la conexión cerebro-mano es mas efectiva que la conexión cerebro-lenguaje, lo que permite que el hacer sea mas efectivo que el hablar, primero viene la construcción, posteriormente la explicación.
Nos indican las empresas que están usando este modelo para sus propios procesos de aprendizaje, aparece Google como una de las empresas mas fanáticas en su uso, su logo fue construido en base a Legos, y los usan para diseñar sus estrategias de negocios.
Nos invita a ver mas detalles en su página. Me quedo con la sensación y reflexión del proceso de aprendizaje vivido, y como jugando paramos nuestra "chichara mental" que nos está diciendo todo el tiempo lo que ya sabemos, así nos abrimos al aprendizaje sin nuestros roles, sin conversaciones defensivas, que nos obstaculizan el aprendizaje, especialmente donde mas los necesitamos, nuestros ambientes de trabajo.
Me quedo con la invitación a mirar nuestras conversaciones defensivas y buscar formas de que no detengan nuestro proceso de aprendizaje
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Estimad@s: A raíz de las conversaciones surgidas en el Encuentro de Gerentes y Jefaturas de Mayo de este año unido al Proyecto de Migración de MFG, quiero compartir con ustedes un breve artículo escrito por Raúl Herrera en su Blog en relación a procesos y procedimientos. A pesar que algunos de ustedes ya lo conocen, Raúl ha estado apoyandonos en el Desarrollo de Habilidades Conversacionales, es decir en aquellas que hacen parte del dominio de lo NO técnico como sería un curso de excel, pero que son de una relevancia enorme para quienes trabajamos habitualmente en redes de conversación, es decir, comunicando, liderando, negociando, manejando conflictos, estableciendo compromisos, generando espacios emocionales, etc. En ese contexto, diseñamos e implementamos hace más de un año una serie de procesos internos donde identificamos quienes son clientes de quién, quienes son los proveedores o ejecutores y cuales son las promesas bajo la cual se establece la relación junto a sus condiciones de satisfacción que permite establecer si la promesa queda cumplida. Ello ha resultado mucho más potente que el simple hecho de establecer procedimientos debido a que éstos nunca logran recoger el detalle de toda la interacción posible y tampoco establecen un cliente al cual hay que satisfacer. En ese contexto, el listado de procedimiento termina siendo una receta que fácilmente queda obsoleta. En cambio los procesos obligan al ejecutor/proveedor a apropiarse de la promesa que lo relaciona con su cliente, siendo medible su satisfacción y cumplimiento. Hoy puedo dar fe de la potencia de la distinción de procedimiento v/s proceso. En conjunto con Logística hemos disminuido notoriamente los "incendios", tensiones y malos entendidos, dejando un enorme espacio para el mejoramiento del servicio, ello a través de medir y fijar estándares que nos digan el grado de satisfacción de nuestros clientes internos. Lo propio ha sucedido con mi equipo de venta en su rol de vendedor y jefe de producto donde más que deberes y derechos estamos preocupados de clientes satisfechos. Establecer clientes, promesas, estándares de satisfacción y ejecutores apropiados de ello, ha generado resultados medibles que son espectaculares. Es decir, diseñando los procesos relevantes donde estamos involucrados nos ha permitido avanzar una enormidad, incluso me atrevo a sostener que ellos es una de las causas del buen resultado del 2006. Les recomiendo hacer un pequeño acto de fe en mi y leer el "post" (Atendiendo a los Clientes Internos) que Raúl escribió en su Blog (Raúl Herrera). Estoy seguro que será un aporte a la conversación que hoy tenemos dentro de la empresa Saludos, Hasta acá llega la carta de G, y lo que la carta omite, es que todo esto ha sido posible gracias al decidido liderazgo de G y su confianza en este programa, así como el apoyo que G ha obtenido de F, su jefe. Mis profundos agradecimientos a ellos, por haber hecho esto posible. Sin líderes comprometidos y con ganas de aprender, no es posible hacer aprendizajes organizacionales como este. (Leer más)
Recibo la invitación a asistir a una reunión de Coachs, una iniciativa que busca agrupar las distintas escuelas de esta disciplina, generar instancias de aprendizaje en nuevas fronteras del mundo que se ha creado en torno al coaching, y explorar la posibilidad de acreditación
Los participantes superan el centenar, me impacta la cantidad de personas que no conozco, y el placer de encontrar viejos amigos y compañeros de ruta.
La reunión empieza puntual, Raúl Pacheco con simpatía y entusiasmo hace la presentación, destaca las distintas disciplinas que apoyan, complementan el coaching, indica PTI; Focusing, Espiral Dinámica, Transpersonal, Inteligencia Integral, PNL, etc.,
Francois Le Calvez nos hace un ameno recorrido por los orígenes del coach, sus acepciones de entrenador, de carruaje, que nos lleva de un lugar a otro. Indica las influencias de Sócrates, con su invitación a ayudar a las personas a que examinen sus vidas para que merezcan ser vividas, Platón, el creador de los diálogos, destacando la importancia de las preguntas, Aristóteles que apunta a la felicidad como factor motivador, y la importancia de la acción, de los hábitos, la pregunta por el Ser. El impacto de la psicología humanista, a partir del estudio de las mascaras que conforman las personas, De ahí saltó a Heidegger con sus aportes sobre el Ser que se crea en la acción, para llegar los usos modernos de la palabra Coach derivados del deporte, con Timothy Gallewey, ???The Inner Game of Tenis??? y John Withmore con Coach for Perfomance, esta vez aplicado a ejecutivos de empresas Eduardo Olguín nos muestra los aportes que desde Chile ha tenido esta disciplina, desde H Maturana y F Varela que demuestran la imposibilidad biológica de acceder a la realidad, F Flores que desarrolla la teoría de los actos de habla orientado a la acción y la práctica del coach, escribe sobre el tema y se plantea el desafío de democratizar la capacidad emprendedora. Los aportes de R. Echeverría con la Ontología del Lenguaje y de Julio Olalla que ha creado la escuela de coach con más difusión en Chile. Termina con un hermoso poema de Lao Tze, que nos invita a la flexibilidad como sinónimo de vida.
Aldo Calcagni nos lleva poéticamente a la pregunta hacia donde va el coaching como disciplina. Nos muestra como los seres humanos nos hemos convertido en marionetas de nuestros sueños de libertad, igualdad y fraternidad, y como Internet puede ser una expresión mayor de estos sueños, lee un bello poema que apunta a nosotros como seres indescifrados en tierras extrañas. Su respuesta a la pregunta la esboza en términos a ir más allá a la metáfora del carruaje, no llevarte a donde quieras ir, sino apoyarte a desarrollar tu autonomía, a que elijas a donde quieras ir. Nos invita a encontrarnos con nosotros mismos en la grandeza de nuestro potencial
Retoma la conversación Raúl Pacheco, la invitación a Ser-Hacer-Juntos, a generar una comunidad de aprendizaje que disponga de estándares. Indica la pronta creación de una página Web www.icfchile.cl y un blog http://icfchile.blogspot.com. Nos anuncia encuentros en el blog y organización de tertulias
Finalmente cierra Juan Vera, contándonos lo que implica la acreditación ante la International Coach Federation (ICF) en sus tres niveles y sus respectivos niveles de exigencia, como miembro asociado, miembro profesional, o miembro Master
Me queda una grata sensación de ver un directorio comprometido, con ganas me genera a su vez mis ganas de participar, anoto como temas que me gustaría explorar y compartir, como nuevas fronteras, la integración cognitiva corporal que desarrolla Carmen Cordero, el aporte de la filosofía budista, e el impacto de la tecnología como la Internet en la formación de comunidades de aprendizaje.
Mis felicitaciones y agradecimiento a este equipo que han conformado este directorio y llevan adelante esta iniciativa
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Parece que en nuestra vida el sufrimiento es inevitable
En nuestra condición de seres humanos, en que nos sentimos parte de un todo, sufrir por lo sucede a nuestro alrededor, pasa a ser inevitable, y resistir ese sufrimiento una tarea inútil.
Para lidiar con el sufrimiento que nos causa ese sufrimiento, una solución habitual es tratar de ignorarlo, de no verlo
Otra vía es aceptar nuestra limitación para lidiar con el sufrimiento humano, dejar nuestra arrogancia que podemos con todo, soltar nuestra expectativa que el mundo debiera ser perfecto, soltar nuestro sentido del deber culposo en que debemos hacernos cargo de todo.
En la medida que lo logremos (y nos ayuda considerarlo un proceso de aprendizaje)
Las tradiciones espirituales nos indican que nuestro rechazo al sufrimiento es la principal causa de sufrimiento.
Aceptar el sufrimiento nos genera paz interior, desde la paz interior tenemos mas fuerza para luchar contra las fuerzas del sufrimiento, y luchar en paz, sin odio, contra las causas del sufrimiento es una fuente de felicidad en nuestra vida
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