Gestión Holística

Una aproximación a la efectividad y bienestar en las organizaciones


Raúl Herrera Labarca
oct
31

Un mapa para las organizaciones

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 31/10/2005 a las 18:11

La complejidad de las organizaciones modernas es algo que agobia a la mayoría de los directivos, cada nueva dimensión es vista por muchos como una nueva obligación a desarrollar, un nuevo palillo chino que es necesario mantener en el aire. En los últimos dos años ha emergido con fuerza el tema de la responsabilidad social empresarial, el caso CELCO mostró el costo de no darle la debida atención.

En El Mercurio de 31-Octubre aparece un artículo con las ventajas de conciliar el trabajo con la familia con cifras de grandes ahorros al encarar esta dimensión con seriedad. Para un directivo,

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Raúl Herrera Labarca
oct
23

Agregar valor con valor o administrar

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 23/10/2005 a las 22:36
Jose Miguel Muga en su blog el respetable, escribe sobre Mark H Moore y su libro "Gestión estratégica y creación de valor en el Sector Público" Creo que este libro contiene muchos conceptos valiosos que nos ayudan a reflexionar en nuestros planes de modernización del Estado. El distingue la creación de valor de la administración del Servicio Público, y en sus ejemplos aparece con nitidez la persona del gestor y su manejo en, manejar y crear, situaciones de cambio que trascienden lo usual de ese servicio. En un mundo en cambio, la mera administración, el mantener el (Leer más)
Raúl Herrera Labarca
ago
15

Blog de Deepak Chopra y los blogs en la batalla contra el cancer

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 15/08/2005 a las 20:36
A través de mi amigo Nicasio Cova de Venezuela me entero del blog de Deepak Chopra . Chopra difunde casos de curas inexplicables del cancer en el contexto de una campaña contra el cancer a través de los blogs. Indica que el cuerpo humano es la mejor farmacia del mundo y que tiene todos los medicamentos que necesitamos, sólo debemos darle los medios para que trabaje bien, alimentos, ejercicios, y estados de ánimo favorables Un aspecto que me apasiona del trabajo de Chopra es el caracter holístico de su aproximación, escribe sobre distintos aspectos, el primer tópico de su (Leer más)
Raúl Herrera Labarca
ago
10

El "poder" de los medios de comunicación. Lo tiene el "cliente"

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 10/08/2005 a las 20:13
En un blog de Atina, Nace Telesur, se pidió la opinión sobre el canal de Chavez. Ahí puse el siguiente comentario: "El poder no es de los medios, es de los lectores Me parece que hoy tenemos la gran opción de no tener que optar entre el fuego y las brazas Tengo desconfianza que frente al poder de los medios de USA, contrapongamos el poder de este medio propiedad de Chavez. Sin desconfiar de sus intenciones, creo que equivoca el diagnóstico

El poder lo tienen los lectores que deciden lo que escuchan y leen, hoy con Internet y

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Raúl Herrera Labarca
ago
07

Ahorrar costos nos puede quitar foco en agregar valor al cliente

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 07/08/2005 a las 23:37

La empresa ve reducir sus margenes y la consigna es clara, ahorrar costos, y en post de este objetivo tienden a repartirse la meta entre las distintas unidades de la empresa. El resultado, liderado por obedientes ejecutivos, normalmente es logrado, y todos parecen estar contentos. El peligro empieza detrás del éxito aparente Este ciclo, puede repetirse muchas veces en una organización, y sin embargo los resultados no repuntan, y esta organización se desgasta, haciendo mas tediosos y poco fructiferos los esfuerzos. Otros resultados no financieros pueden empezar a aparecer, y no precisamente agradables, clientes menos satisfechos, mayores devoluciones, proveedores menos

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Raúl Herrera Labarca
may
18

El peligro de "satisfacer" a los clientes

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 18/05/2005 a las 20:52
Es ya un lugar común que las organizaciones se deben a los clientes, que es necesario satisfacerlos, e incluso "encantarlos", incluso en un artículo anterior. La organización y la Vida, paradigmas escribía de la importancia de considerar a cada persona que nos rodea como nuestro cliente. Hasta ahí parece simple, el tema emergió con fuerza cuando conversabamos de quién era el cliente en una unidad de apoyo de la organización, la respuesta del directivo que la encabezaba fue obvia, sus clientes son las personas a las que apoya, en este caso, los trabajadores de la organización, y ciertamente tiene razón. (Leer más)
Raúl Herrera Labarca
abr
28

La trampa de hacer lo que nos gusta.

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 28/04/2005 a las 23:30
En la conversación con un alto ejecutivo, me mostraba lo importante que era su trabajo, tenía que resolver problemas, y como en ello, disfrutaba lo que hacía. Poco a poco en la conversación pudo ver la trampa en que estaba metido, al encargarse de los problemas corregía los productos, pero los procesos que generaban esos productos seguían produciendo errores, mas aún como los responsables de los procesos no tenían que asumir el costo de los errores, como lo muestra la teoría de sistemas, la tendencia es que los procesos se deterioren y por tanto los problemas aumentan, lo que hace (Leer más)
Raúl Herrera Labarca
abr
12

Pyme, un desafio de emprendimiento

Enviado por Raúl Herrera Labarca el 12/04/2005 a las 14:44
Me tocó participar en un debate sobre las Pymes, es grato constatar como este tema ha ido generado mas fuerza en el debate nacional, ya como país parecemos tener resuelto el tema de los grandes equilibrios macroeconomicos, y disponemos de acuerdos comerciales que permiten un gran mercado, lo que es también por cierto aparece como una gran amenaza a muchas pymes, pero claramente no para todas En debate, me llamaron la atención algunos enfoques y omisiones Las Pymes forman parte del País. Como aprendimos en teoría de sistemas, optimizar un subsistema, perjudica al sistema global. Para favorecer a las Pymes (Leer más)